Sản phẩm của NEXORA được bảo hành theo chính sách của từng sản phẩm và nhà sản xuất. Quý khách vui lòng xem thông tin bảo hành ghi trên trang sản phẩm, bao bì hoặc phiếu bảo hành kèm theo (nếu có).

1. Phạm vi bảo hành

Phạm vi và thời hạn bảo hành áp dụng theo từng sản phẩm và nhà sản xuất, không áp một thời hạn chung cho mọi sản phẩm nếu shop chưa công bố cụ thể. Khi cần bảo hành, nhân viên NEXORA sẽ xác nhận phạm vi, thời hạn và hình thức xử lý theo từng sản phẩm và từng trường hợp cụ thể.

2. Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo xác nhận của nhà sản xuất / NEXORA.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong quá trình sử dụng đúng hướng dẫn.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị can thiệp, sửa chữa bởi bên không được ủy quyền.
  • Khách hàng cung cấp được thông tin đơn hàng, hóa đơn hoặc phiếu bảo hành (nếu có) để đối chiếu.

3. Trường hợp không bảo hành

  • Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, rơi vỡ, va đập, cháy nổ, ngập nước hoặc thiên tai.
  • Sản phẩm đã qua sửa chữa, thay đổi kết cấu bởi bên không được ủy quyền.
  • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng, hoặc lỗi thẩm mỹ không ảnh hưởng đến chức năng đã được thông báo trước khi mua.
  • Hết thời hạn bảo hành theo từng sản phẩm.

4. Các bước gửi bảo hành và liên hệ

  1. Liên hệ hotline 0853.500.163 hoặc email cskh@giadungnexora.store, mô tả lỗi và cung cấp mã đơn hàng.
  2. Nhân viên xác nhận điều kiện bảo hành và hướng dẫn gửi sản phẩm.
  3. Quý khách gửi sản phẩm kèm phụ kiện và phiếu bảo hành (nếu có) theo hướng dẫn.
  4. NEXORA / nhà sản xuất kiểm tra và sửa chữa, đổi mới hoặc xử lý theo chính sách của từng sản phẩm; thời gian xử lý do nhân viên xác nhận theo từng trường hợp.

CÔNG TY TNHH TMDV NEXORA. MST: 0110980288. Đăng ký lần đầu ngày 05/03/2025 và đăng ký thay đổi lần thứ 1 vào ngày 07/09/2026, tại Phòng Đăng ký kinh doanh và Tài chính doanh nghiệp – Sở Tài chính Thành phố Hà Nội. Địa chỉ: Số 26 đường Chiến Thắng, Phường Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam. Số điện thoại: 0853.500.163. Email: cskh@giadungnexora.store. Website: giadungnexora.store