Chính sách thanh toán của NEXORA được xây dựng trên nguyên tắc minh bạch: khách hàng chỉ thanh toán đúng số tiền của đơn hàng đã xác nhận, không phát sinh khoản thu ngoài các khoản đã thông báo.
1. Nguyên tắc thanh toán
- Thanh toán đúng số tiền đơn hàng đã xác nhận, bao gồm giá sản phẩm và phí giao hàng (nếu có) đã được thông báo trước.
- NEXORA không thu thêm bất kỳ khoản phí nào ngoài các khoản phí đã thông báo khi xác nhận đơn.
- Đối với đơn chuyển khoản, khách hàng chuyển khoản đúng số tiền và nội dung theo hướng dẫn của nhân viên khi xác nhận đơn.
2. Bảo mật thông tin thanh toán
NEXORA cam kết bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý đơn hàng và theo quy định pháp luật. Khách hàng không nên cung cấp mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ cho bất kỳ ai tự xưng là nhân viên NEXORA qua kênh không chính thức.
3. Xử lý khi thanh toán lỗi hoặc đơn trùng
- Nếu thanh toán lỗi, chưa nhận được xác nhận hoặc hệ thống báo lỗi, quý khách vui lòng không thực hiện thanh toán lại nhiều lần mà liên hệ ngay hotline 0853.500.163 hoặc email cskh@giadungnexora.store để được kiểm tra.
- Nếu đặt trùng đơn, NEXORA sẽ xác nhận và hủy đơn trùng theo yêu cầu của khách hàng trước khi giao hàng.
- Trường hợp đã thanh toán nhưng đơn hàng bị hủy do hết hàng hoặc lý do từ NEXORA, khoản tiền đã thanh toán sẽ được hoàn lại theo thỏa thuận với khách hàng và theo xác nhận của nhân viên.
4. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc về thanh toán, vui lòng liên hệ hotline 0853.500.163 hoặc email cskh@giadungnexora.store, cung cấp mã đơn hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.
CÔNG TY TNHH TMDV NEXORA. MST: 0110980288. Đăng ký lần đầu ngày 05/03/2025 và đăng ký thay đổi lần thứ 1 vào ngày 07/09/2026, tại Phòng Đăng ký kinh doanh và Tài chính doanh nghiệp – Sở Tài chính Thành phố Hà Nội. Địa chỉ: Số 26 đường Chiến Thắng, Phường Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam. Số điện thoại: 0853.500.163. Email: cskh@giadungnexora.store. Website: giadungnexora.store